厦门穗名光电有限公司

2014年，中国质量万里行投诉部数据显示，共收到家居建材类投诉1817例，其中2014年地板类为201例，成为消费者投诉的重灾区。在地板产品中，变形、起鼓、起泡、开裂、用材掺杂、产品标示与实物不符成为消费者反映的主要问题。而在历年工商部门抽检中，地板表面耐磨不达标、甲醛含量超标、标签标称与实际材种不符也成为不合格地板的常见问题。

在众多地板产品中，世友、安信等人们所熟知的品牌也不乏质量问题，成为消费者投诉的焦点。

案例一：地板变色发黑起泡推卸责任

上海徐先生反映，他在淘宝天猫世友地板官方旗舰店购买了世友地板，结果出现了非常严重的质量问题，铺装后地板出现了大面积变色、发黑，还出现起泡现象。商家现场查看后说没有做防水处理，责任全部推给徐先生。徐先生说，我们买的是地暖地板，本身就必须做防水，铺了5公分左右的防潮板，因此不存在防水问题。但是商家非常蛮横，问题也得不到解决。

案例二：新装地板生虫扒缝问题不断

安徽李女士反映，她家新房铺装的世友地板，不到三月竟然生了虫，李女士找到商家，商家态度非常恶劣。后来虫太多，没办法只好在地板下面撒上防虫粉，新房被弄得一塌糊涂。

再过不到三月，房间地板又开始扒缝，这让李女士非常苦恼，家里被弄得一团糟。新铺的地板问题不断，于是她向商家提出重新更换地板，但是商家不予理睬，还恶语相向。她说，现在还在担心地板会不会再生虫。

案例三：地板开裂不肯维修商家失诚信

上海盛先生反映，2014年他在世友地板订购了一款产品，因家里有两套房需要装修，当时销售人员为拉生意，承诺先付一部分订金保留价格，如果日后不满意可以退款。盛先生装修第一套房子时，发现地板出现了开裂问题。这让盛先生对世友地板的质量很不满意，第二套房子装修时不准备再用该品牌的产品，于是和商家商量将订金退回。这时商家一下子翻脸不认账，以换了负责人为由不允许退货，口气十分霸道，当初的承诺也都矢口否认。

更让盛先生感到无奈的是，不但订金不退，第一套房子铺装的世友地板出现问题，商家也不肯上门维修。他气愤的说，遇到这样不诚信的商家，作为消费者真是有苦难言。

目前市场上，地板主要分为实木地板、多层实木复合地板、强化地板等几大类。消费者在选购过程中，最好能正确识别地板的种类及各自的性价比。最重要的还要看产品的检验报告。报告上应标明被检产品的类别、等级、检验依据的标准及检验类别等细节;标志、包装上应标明产品品名、树种、等级、产地及使用说明等内容，并核对与实际产品是否符合。商家则负有告知义务，有义务标明地板的详细信息，并告知使用方法等。